Frete e Prazos de Entrega
Informação clara e transparente sobre como funciona a entrega na Mundo PetFlix.
Como funciona a entrega
O Mundo PetFlix funciona como uma ponte entre o cliente e o lojista local. Tratamos da plataforma, dos pagamentos e da visibilidade — a entrega é organizada directamente pelo lojista parceiro.
Cada loja define a sua própria área de cobertura e os seus prazos de entrega. Ao comprar, verás a informação de entrega específica da loja que estás a adquirir.
Entrega no Mesmo Dia
Muitas lojas parceiras oferecem entrega no mesmo dia para pedidos efectuados antes de determinada hora. Consulta a política da loja antes de comprar.
Entrega no Dia Seguinte
Pedidos efectuados fora do horário de entrega do dia são entregues no dia útil seguinte, de acordo com a disponibilidade do lojista.
Raio de Cobertura
Cada loja define o seu raio máximo de entrega em quilómetros. Este raio é configurado pelo próprio lojista no momento do cadastro e pode ser actualizado a qualquer momento.
Se a tua localização não estiver dentro do raio de cobertura de uma loja, essa loja não aparecerá como disponível para entrega na tua área.
Responsabilidade pela Entrega
A Mundo PetFlix não é responsável por atrasos, danos ou problemas na entrega. A responsabilidade pela entrega é exclusiva do lojista parceiro. Em caso de problema, contacta directamente a loja através dos dados disponíveis no teu pedido. Se não obtiveres resposta, a nossa equipa mediará a situação.
Perguntas Frequentes
Posso rastrear a minha encomenda?
Cada loja tem o seu próprio sistema de entrega. O rastreio depende do método usado pelo lojista. Podes contactar a loja directamente para acompanhar o pedido.
O que faço se a encomenda não chegar?
Tens 7 dias a partir da data prevista para reportar a não entrega. Contacta-nos e abrimos uma mediação com o lojista para resolver a situação.
O custo de entrega está incluído no preço?
Depende da loja. Algumas lojas oferecem entrega gratuita, outras cobram um valor de frete. Esta informação é sempre visível antes de confirmares a compra.